Mi hijo compró sin permiso y Travel Town negó el reembolso, ¿cómo puedo reclamar esto?

Si tu hijo hizo compras en Travel Town sin permiso y rechazaron el reembolso,

Comprende por qué ocurre;

• Compras dentro de la app:
– Muchas veces se procesan automáticamente desde Google Play o App Store

• Política restrictiva:
– Las plataformas suelen negar devoluciones si consideran que la compra fue “autorizada desde el dispositivo”

• Compras de menores:
– Aun así, en algunos casos sí puedes reclamar si el pago fue hecho sin consentimiento real

Por lo tanto, debes enfocar el reclamo como compra no autorizada de un menor.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para reclamar:

• Solicita reembolso desde Google Play o App Store
– Indica “compra realizada por menor sin permiso”

• Contacta con soporte de Travel Town
– Usa: “una compra fue realizada por un menor sin autorización”

• Adjunta pruebas
– Fecha, importe y dispositivo utilizado

• Explica claramente el contexto
– Especialmente si había pagos guardados automáticamente

• Bloquea futuras compras
– Activa controles parentales y autenticación de pagos

• Reclama rápido
– Las solicitudes recientes tienen más posibilidades de éxito

• Contacta con tu banco
– Si rechazan el caso, puedes abrir disputa por compra no autorizada

Consejo: mencionar que el comprador era menor y que no hubo consentimiento explícito suele funcionar mejor que reclamar solo “por error”.

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.