Retraso en transferencia con TransferGo, solicito solución
El 31 de agosto, jueves, inicié una transferencia de 1495,2 euros desde mi cuenta Expatrio hacia mi cuenta bancaria en Turquía. TransferGo había indicado que el dinero se acreditaría en mi cuenta dentro de 2 a 3 días, pero a pesar de que han pasado varios días, la transferencia aún no ha llegado a mi cuenta y no he recibido ninguna información adicional sobre el estado del proceso. Durante este tiempo, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de TransferGo, pero la respuesta fue muy lenta; solo logré comunicarme una vez durante todo el día y no recibí una explicación satisfactoria sobre el motivo del retraso. He revisado repetidamente la aplicación para verificar el estado de la transferencia, pero no he podido obtener información clara ni actualizada. Mi expectativa como cliente es recibir una comunicación rápida y transparente sobre el estado de mi transferencia y, en caso de que no se pueda completar, que se me reembolse mi dinero en euros o en ₺. Solicito que se resuelva mi situación lo antes posible y que se me informe detalladamente para evitar mayores inconvenientes.
