TransferGo, Retraso en Mi Transferencia a Polonia, soporte ausente
El 4 de febrero realicé una transferencia de 345 euros a Polonia a través de TransferGo. Al completar la operación, me informaron que el dinero llegaría al destinatario en un día hábil. Sin embargo, hoy ya ha transcurrido el tercer día y todavía no hay constancia de que el importe haya sido recibido ni he recibido una información clara por parte de la empresa. El número de orden de la transferencia es 65131429. Debido al retraso, he contactado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente, pero en cada ocasión solo me han respondido con frases como “tenga paciencia” y me han dejado esperando sin proporcionar una explicación concreta ni un plazo estimado. Esta falta de cumplimiento del tiempo prometido y la ausencia de una comunicación transparente me han causado un perjuicio considerable. Exijo que la transferencia se complete de manera urgente o, en caso de que no sea posible, que se me devuelva íntegramente el importe que pagué. Además, solicito una información escrita y clara sobre el estado actual del proceso.
