TransferGO Transferencia Internacional Atascada, Pido Solución

Realicé por primera vez una transferencia internacional a través de Transfergo, indicando un envío de 21.100 ₺. Sin embargo, mi operación lleva mucho tiempo atascada en la “etapa de control de pago” y no muestra ningún avance. El número de orden de transferencia es 66710225. A pesar de haber escrito repetidamente por el chat sobre el problema, no he recibido información concreta alguna; ahora ya ni siquiera responden. Mi dinero permanece en espera, la operación no se completa y no se brinda una explicación clara, lo que nos está causando un perjuicio serio. Exijo que la operación se finalice de inmediato y que se me proporcione una explicación clara y detallada del motivo del retraso. De no ser así, solicito la devolución del importe a mi cuenta.