No puedo recuperar mi dinero tras transferencia con TransferGo

Realicé una transferencia a través de Transfer GO desde el Reino Unido para enviar 1.700 libras esterlinas, equivalentes a ₺, a la cuenta de mi hermano en Turquía. Después de completar la operación, recibí un correo electrónico informando que los datos de la cuenta no coincidían y que el dinero no podía ser depositado. Cuando mi hermano consultó con su banco, le dijeron que no se había intentado realizar ningún pago. Posteriormente, proporcioné mi propio número de cuenta en Turquía y me indicaron que podrían depositar el dinero allí. También me solicitaron que enviara una foto de mi pasaporte y un selfie, lo cual hice. Sin embargo, el mismo problema ocurrió con mi cuenta: afirmaron que el nombre no coincidía. Contacté a mi banco y me confirmaron que no había ninguna transferencia, EFT ni dinero pendiente. Ahora, no puedo recuperar mi dinero y solicité la cancelación de la transferencia. He expresado mi intención de presentar una queja, pero el servicio de atención al cliente no responde en absoluto. Espero que se respete el esfuerzo y el trabajo de las personas. Planeo informar de esta situación tanto a la policía y prensa británica como a las autoridades judiciales de Estambul.