Cargos recurrentes de Transcribe a pesar de suscripción cancelada

Quiero expresar mi inconformidad con respecto a los cargos indebidos de Transcribe. Contraté el servicio el año pasado pero este año en enero lo he cancelado ya que no me gustó más como funcionaba el sitio. Tengo los mensajes y correos en donde me confirmaron que mi cuenta había sido cancelada, sin embargo el siguiente mes febrero y hasta ahora (estamos en mayo) me siguen cobrando por la suscripción. Cómo puede ser esto posible, exijo que se revise mi caso y se proceda a cancelar de una vez la suscripción, no me parece justo que a pesar de cancelar sigan cobrando, esto es una falta de respeto hacia mis derechos.