Tracelo no cancela suscripción y realiza cobro indebido, exijo solución
Desde el 14 de febrero tengo activa una suscripción mensual con Tracelo y, a pesar de haber intentado cancelarla, la cancelación no se procesa correctamente. He seguido el procedimiento indicado para poner fin al servicio, pero el sistema no completa la baja y hoy, 16 de febrero, se me ha vuelto a realizar el cobro. Ante esta situación, me puse en contacto con Tracelo por correo electrónico para solicitar ayuda y la cancelación del servicio, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa. Solicito la cancelación inmediata de mi suscripción mensual a Tracelo y que se detengan de forma definitiva los próximos cobros asociados a este servicio, así como una confirmación clara de que la baja ha sido efectivamente gestionada.
