Estoy redactando esta queja para informar de un problema de facturación que persiste con Tracelo respecto al servicio de "seguimiento de número de teléfono" que ya cancelé. Cancelé la suscripción hace aproximadamente dos meses, sin embargo, continúo viendo cargos mensuales en mi tarjeta de crédito y hoy recibí nuevamente una notificación de facturación por correo electrónico. En total, se han descontado alrededor de 1.499¥ después de mi cancelación. No entiendo por qué sigo siendo cobrada cuando dejé claro que había cancelado el servicio; estos cargos me parecen totalmente injustificados. Me inscribí en Tracelo a través de otro sitio web y estoy utilizando el servicio desde Japón. Acabo de intentar contactar al servicio de atención al cliente, pero aún no he recibido respuesta. Me siento extremadamente insatisfecha porque mi cancelación no fue respetada y no he obtenido una respuesta rápida para resolver el problema. Solicito el reembolso completo de todos los importes cobrados después de la cancelación, incluido el monto de 1.499¥, y exijo que se detengan de inmediato y de forma definitiva futuros cargos a mi tarjeta. Además, espero una confirmación escrita de que mi suscripción está totalmente cancelada y que no se efectuarán más pagos.
Desde hace más de cinco meses, Tracelo ha estado realizando cargos recurrentes en mi tarjeta de débito por una suscripción que jamás autoricé ni solicité. He intentado cancelar estos cobros, pero no he logrado hacerlo porque mi correo electrónico no está vinculado a la cuenta que están facturando. E...
Desde el 14 de febrero tengo activa una suscripción mensual con Tracelo y, a pesar de haber intentado cancelarla, la cancelación no se procesa correctamente. He seguido el procedimiento indicado para poner fin al servicio, pero el sistema no completa la baja y hoy, 16 de febrero, se me ha vuelto a r...
Quiero presentar un reclamo contra el servicio de localización de teléfono Tracelo.com, ya que me están realizando cargos a pesar de haber cancelado mi suscripción mensual. Yo cancelé la suscripción en septiembre de 2024 y, aun así, el día de hoy se me hizo un cargo de 12.49 a través del medio de pa...
Me dirijo a Tracelo para manifestar un problema con mi suscripción, ya que se ha descontado dinero de mi cuenta sin mi autorización. El 20/02/26 y el 21/02/26 se retiraron un total de 28 Fijian de mi cuenta para esta suscripción. Estos cargos no fueron aprobados por mí, y a pesar de haber sido factu...
Quiero denunciar que se me ha generado una suscripción al servicio de rastreo de celular de Tracelo-help.com que yo en ningún momento autoricé. El día 9/1 detecté un cobro aproximado de $38.000 correspondiente a este servicio, del cual no tengo conocimiento ni recuerdo haber contratado. Hasta el mom...
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