Exijo Reembolso por Cobro Doble de Equipaje y Actitud Ruda del Personal de Transavia
El 28 de junio de 2026 compré un billete para el vuelo HV5011 de Transavia, que iba de Ámsterdam a Antalya. Además del billete, pagué por adelantado el derecho a llevar 15 kg de equipaje facturado. Tenía conmigo una maleta de cabina que pesaba 10 kg y cumplía con las dimensiones estándar, y la había preparado para llevarla a bordo sin tener que esperar en la fila del check‑in. Al intentar embarcar, el agente de puerta me informó que debía entregar esa maleta de 10 kg como equipaje de bodega y que, si no lo hacía, no me permitirían subir al avión. Además, me exigió pagar 70 euros adicionales. El empleado adoptó un tono extremadamente grosero, amenazándome con que "si no pagaba los 70 euros, no podía volar". A pesar de haber abonado ya el importe correspondiente a los 15 kg de equipaje, me obligaron a pagar otra vez por la misma pieza. Considero inaceptable tanto la actitud irrespetuosa del personal como el cobro extra de 70 euros por una maleta que cumple con los requisitos de cabina y peso. Por ello solicito la devolución íntegra de los 70 euros y que se realice una investigación exhaustiva sobre el comportamiento del empleado, a fin de evitar que otros pasajeros sufran situaciones similares en el futuro.
