Pedido Track718 no fue entregado, sin respuesta del servicio al cliente

El 18 de octubre de 2025, a las 10:25, el mensajero de Track718 marcó mi pedido con número de seguimiento AX1000583348CD como entregado por la tienda Tissotdiscount. Sin embargo, el paquete nunca llegó a mis manos y no lo he recibido bajo ninguna circunstancia. Es la primera vez que experimento una situación de este tipo. Para denunciar la falta de entrega, envié correos electrónicos tanto al servicio de atención al cliente de Track718 como al de Tissotdiscount, pero no he obtenido ninguna respuesta. Realicé el pago de la compra con tarjeta de crédito por un importe de 150 euros y, hasta la fecha, no he recibido ninguna factura ni documento que lo respalde. La dirección de entrega que proporcioné corresponde a Bayraklı, en la ciudad de İzmir. Exijo información urgente y una solución inmediata respecto a mi pedido. Solicito que se me comunique el estado del producto que no ha sido entregado y que se remedie el perjuicio que he sufrido, ya que la falta de respuesta y la ausencia del artículo me están causando una gran molestia.