Touché Privé, No Recibo Información de la Devolución, Soporte Ausente

El 7 de agosto entregué a la empresa el paquete de devolución del vestido que compré en Touché Privé. Desde ese día no he recibido ningún mensaje de texto ni ningún tipo de notificación sobre el estado de la devolución. Mis intentos de contactar por correo electrónico no reciben respuesta alguna y las líneas telefónicas permanecen cerradas. La falta de información sobre el proceso de reembolso y la imposibilidad de comunicarme con el servicio de atención al cliente me están causando un perjuicio considerable. Exijo que el importe del vestido devuelto sea ingresado en mi cuenta lo antes posible y que se me informe de manera clara y transparente cada paso del procedimiento. Espero una solución rápida y una comunicación eficaz por parte de la empresa.