Tommy Hilfiger: No me aceptan la devolución de camisas sin usar

El 18 de mayo compré un par de camisas para mi esposo en la tienda Tommy de Kentpark. Sin embargo, a mi esposo no le gustó el material de una camisa ni el diseño del cuello de la otra, así que no quiso ponérselas. Así que, el 25 de mayo, me dirigí a la tienda con mis recibos para devolver los artículos. Me informaron que sin las etiquetas del cuello no podría cambiar ni devolver los artículos. Intenté aclarar que habíamos quitado las etiquetas del cuello para asegurar un ajuste más cómodo y que nuestra asistente accidentalmente se deshizo de ellas. Sin embargo, fueron inflexibles en que no podían procesar la devolución sin las etiquetas. Incluso ofrecí enviarlas para inspección, pero aún así se negaron. Ahora, tengo dos camisas que no he usado y que no quiero. ¿Es esta la política de atención al cliente de la tienda Tommy? ¿Deberíamos cuestionar nuestra decisión de comprar en esta marca durante tanto tiempo? Si todo está bien, estamos bien, pero si hay un problema, no aparecen por ningún lado. Logré encontrar su dirección de correo electrónico y decidí enviar mi queja allí también. Si no recibo una respuesta, llevaré mi caso al Tribunal del Consumidor porque creo firmemente que tengo razón. Defenderé mis derechos hasta el final.