Problemas con la política de devoluciones en Tommy Hilfiger
El 18 de mayo, compré dos camisas para mi esposa en la tienda Tommy Hilfiger de Kentpark. Ella no estaba satisfecha con la tela de una camisa y el cuello de la otra, así que el 25 de mayo fui a la tienda con la factura para devolverlas. Me informaron que no podía ni cambiar ni devolver las camisas porque se habían quitado las etiquetas del cuello.
Expliqué que quitamos las etiquetas del cuello para probárnoslas cómodamente y que nuestro asistente las tiró accidentalmente. Aseguré que las camisas nunca se usaron y sugerí que podrían enviarlas para inspección si era necesario. Sin embargo, se negaron a aceptar la devolución y me enviaron de vuelta.
Ahora, tengo dos camisas sin usar que mi esposa nunca usará. Esto es una gran inconveniencia. Intenté llamar al servicio de atención al cliente para resolver esto, pero los números proporcionados no funcionan. ¿Es esta la política de atención al cliente de la tienda Tommy Hilfiger? ¿Hemos cometido un error al comprar de esta marca durante años? Si no hay problema, estamos bien, pero si hay un problema, nos quedamos sin apoyo.
Encontré una dirección de correo electrónico para su servicio de atención al cliente y escribí mi queja allí. Si no recibo una respuesta, me dirigiré al Tribunal del Consumidor porque estoy completamente justificado en mi queja. Perseguiré mis derechos hasta el final.
