Shein, problemas con devoluciones y reembolsos
El 14 de septiembre de 2024 hice un gran pedido en Shein, que incluía un par de botines y una chaqueta de invierno. Ambos artículos resultaron ser totalmente inadecuados: las tallas no coincidían en absoluto, y la calidad dejaba mucho que desear. Decidí devolver los productos de inmediato, y según Shein, la devolución fue confirmada en su almacén el 1 de octubre. Sin embargo, ahora, dos meses después, todavía no he recibido ni un céntimo del reembolso de 85 euros. ¿Y qué hay del servicio al cliente? Es una completa farsa. Solo ofrecen respuestas automatizadas y esperar ayuda real parece interminable. Alegan que los "procesos internos" simplemente tardan más. ¿Cómo es posible? ¿Dos meses para un simple reembolso? He enviado innumerables mensajes y hasta pruebas, pero nada cambia. Parece que Shein tiene una estrategia para mantener a los clientes en espera. No puedo creer que tantas personas tengan la misma experiencia. No me rendiré hasta recuperar mi dinero, pero esto requiere tiempo, paciencia y energía. A todos los que piensan comprar aquí: ¡piénsenlo bien! Un servicio tan deficiente es inaceptable, y definitivamente evitaré esta tienda en el futuro.
