Perfume Tom Ford Pierde Aroma en 15 Minutos y Rechazan Cambio
El 5 de mayo de 2026 adquirí en la tienda Boyner del centro comercial Cevahir en Estambul un perfume de la marca Tom Ford, pagando la suma de 9.652,50 ₺. Desde el primer momento que lo apliqué sobre cualquier zona de mi cuerpo, noté que su fragancia desaparecía por completo en aproximadamente quince minutos, sin ofrecer la duración que se espera de un perfume de esa categoría. Al comunicar el problema al personal de Boyner, me informaron que el importador del producto es Elca Cosmetics, que habían emitido una resolución de rechazo y que, por tanto, no podían proceder a la devolución ni al cambio. Considero que haber pagado una cantidad tan elevada y recibir un artículo que no cumple con su función básica, además de ver negada mi solicitud de cambio, constituye una clara vulneración de mis derechos como consumidor. Exijo que Elca Cosmetics vuelva a examinar el perfume, lo declare como producto defectuoso y proceda a sustituir mi perfume Tom Ford por uno que funcione correctamente.
