TLScontact Tashkent: Experiencia con Visa del Reino Unido y Centro de Llamadas Francés
Estimado TLScontact, ustedes sirven a las embajadas y a las personas para obtener sus visas. Pero, por favor, mejoren primero la atención al cliente y la comunicación. Personas tan horribles, inútiles y groseras, que gritan, están en sus centros de llamadas y en la puerta de seguridad. Se creen los guardias de seguridad de Reyes y Reinas. ¿Cómo pueden tratar a las personas de la manera más grosera que he visto jamás? Cada cliente paga una gran cantidad de dinero para obtener su servicio inútil. ¡Su empresa vive de este dinero que yo u otros pagamos! ¿Por qué no pueden ser un poco amigables y agradables al hablar con las personas? Este comentario es para todos los equipos de servicio que trabajan en Tashkent. Un trato tan desagradable por parte de los guardias de seguridad y operadores de centros de llamadas. ¿Por qué están allí si no pueden guiar a las personas, no pueden responder sus preguntas o no tienen ayuda? ¿Cuál es el punto de tener un centro de llamadas si responden a todos "No te ayudamos" o "No sabemos"? ¿Fue establecido para apoyar a los clientes? ¿O el guardia de seguridad por qué se dirige a las personas con negligencia y un tono coercitivo? ¿El cliente viene a enfrentarse a tales personas? Si vengo, vengo a realizar trámites de visa, ¡no a escuchar o enfrentar las caras desagradables de personas tan horribles! ¡El servicio es 0!
