Me gustaría expresar mi descontento con los representantes de atención al cliente de Turkish Airlines. Puede ser bastante frustrante cuando las personas buscan ayuda durante sus momentos más felices, solo para terminar sintiéndose molestas y preocupadas. Quiero dejar claro que he decidido no comprar boletos de ustedes, principalmente porque el personal de su centro de llamadas carece de amabilidad y parece hablar sin ninguna relevancia. Estoy buscando un enfoque más amigable hacia los clientes.
Cuando solicité un reembolso por mi boleto comprado en Turkish Airlines, mi llamada con el servicio al cliente duró 40 minutos pero se desconectó, dejando el reembolso sin procesar. Turkish Airlines me devolvió la llamada, pero citaron una cantidad de reembolso diferente, lo que me llevó a presentar...
Estoy muy molesto con la forma en que Turkish Airlines trata a sus clientes. Después de informarles con el número de reporte TK-9242754, les dije más de una vez lo importante que era mi problema. Sus empleados me dijeron que se había puesto un código urgente y que recibiría una respuesta dentro del ...
Contacté al servicio al cliente de Turkish Airlines para obtener asistencia con un boleto para un pasajero discapacitado y su acompañante. Me pusieron en espera constantemente. La única parte rápida fue el proceso de pago. Un caballero mencionó que había un problema con el sistema, tomó mi número de...
Intenté cambiar mi boleto de Turkish Airlines. El sitio web mostraba la opción de usar millas + ₺150. Confirmé la transacción y me cobraron. Sin embargo, apareció un mensaje de error. Lo intenté de nuevo y me descontaron otros ₺150, solo para enfrentar el mismo error. Contacté a Turkish Airlines, pe...
Hace meses compré un billete de avión de Turkish Airlines, el cual fue cancelado una semana antes de nuestro viaje sin ninguna explicación ni disculpa. Nos enteramos de esta cancelación a través de un simple mensaje. Si me hubiera enterado en el aeropuerto durante el tiempo de vuelo, definitivamente...
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