Me cobraron dos veces por mi solicitud de visa del Reino Unido en TLScontact
Solicité una visa para el Reino Unido a través de TLScontact y tuve una experiencia terrible en el centro de solicitudes. Inicialmente, presenté una solicitud pero la cancelé debido a información faltante, y el reembolso de esa solicitud se procesó sin problemas. Sin embargo, cuando presenté una nueva solicitud, subí mis documentos y fui al centro, todavía tenían mi solicitud cancelada marcada como activa en su sistema.
Me dijeron que mis documentos no estaban subidos, aunque había hecho todo correctamente para la nueva solicitud. El miembro del personal fue poco servicial y grosero. Terminé pagando ₺3800 adicionales para subir los documentos nuevamente. Más tarde, me di cuenta del error y volví para explicarlo, pero me dijeron que era demasiado tarde y que la solicitud no se podía corregir. Alguien finalmente me llamó, diciendo que cancelarían la solicitud y la procesarían correctamente. Cuando volví, me informaron que había perdido el tiempo de la solicitud y que necesitaba pagar otros ₺2600 para proceder.
Solicito un reembolso de los ₺5400 que me cobraron debido a su error de sistema. La calidad del servicio fue terrible y su sistema claramente tiene fallas si una solicitud cancelada aún puede ser procesada. Espero que el consulado esté al tanto de estos problemas con TLScontact.
