Cuenta en Timo Club fue suspendida sin explicación, pido ayuda
Mi cuenta registrada en la aplicación Timo Club fue bloqueada hoy sin que se me proporcionara ninguna justificación y, como consecuencia, no puedo acceder a la plataforma. Ni a través de la propia aplicación, ni mediante SMS o correo electrónico, recibí alguna explicación o motivo del bloqueo. No considero haber infringido ninguna norma y desconozco la razón por la que se tomó esta medida. Por ello, solicito que se revise nuevamente mi caso y se elimine la sanción que considero injusta, de modo que mi cuenta sea reactivada y pueda volver a utilizar el servicio sin restricciones. Agradezco una respuesta clara y la restitución de mi acceso lo antes posible.
Progreso
Desde enero de 2026, cada vez que intento acceder a la aplicación Timo Club recibo una advertencia que dice “Su dispositivo ha sido deshabilitado” y no puedo usar la aplicación en absoluto. Estoy completamente privado del servicio porque no puedo acceder a mi cuenta ni a ninguna de las funciones que ofrece la aplicación.
Al contactar con el soporte me dijeron que había un problema con mi dispositivo, pero utilizo el mismo dispositivo sin problemas en otras aplicaciones y plataformas. Por eso considero que la restricción del dispositivo que aparece en Timo Club es errónea e injusta.
Solicito a Timo Club que se levante la prohibición aplicada a mi dispositivo, que mi cuenta y el acceso del dispositivo se reactiven, y que el caso se investigue detalladamente y se me proporcione una explicación clara.
No puedo entrar porque estoy bloqueado ahora por genero me bloquearon