Cuenta Timo Club bloqueada sin explicación, solicito reactivación

Quiero denunciar que la app de Timo bloqueó mi usuario sin ningún motivo claro. Desde anoche, al intentar ingresar a mi cuenta, la aplicación solo muestra el mensaje de que mi usuario ha sido bloqueado, pero cuando busco las razones no aparece ninguna explicación ni descripción del motivo. Este bloqueo me perjudica directamente porque he invertido tiempo en subir de nivel y no quiero perder el progreso ni los niveles que ya logré en la plataforma. Además, al no poder entrar, tampoco tengo acceso a ningún canal de soporte o atención al cliente dentro de Timo para resolver la situación por mis propios medios. Solicito que se revise mi caso, se desbloquee mi usuario a la brevedad posible y se mantenga intacto todo mi progreso y niveles alcanzados. También pido que se me informe claramente la causa de este bloqueo para evitar que vuelva a ocurrir.