Cuenta en Timo Club bloqueada sin justificación, pido revisión y solución

Hace aproximadamente cuatro días intenté ingresar a mi cuenta en la aplicación Timo Club y me encontré con el mensaje de que mi cuenta había sido bloqueada por el sistema. Desde ese momento no he podido acceder de ninguna manera, a pesar de que mi cuenta sigue apareciendo activa con mis fotos y datos personales visibles, y además tenía un saldo aproximado de 24 soles que ha quedado bloqueado. Me comuniqué con el soporte de Timo Club por los canales disponibles, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución ni una explicación clara de los motivos del bloqueo. En varias oportunidades he enviado mensajes y no obtengo respuesta, lo que me genera mucha preocupación, tanto por mi dinero como por el uso de mis datos personales. Solicito una respuesta urgente y concreta en la que se me informe claramente si mi cuenta va a ser reactivada o eliminada de forma permanente, así como los motivos del bloqueo y las acciones que se han tomado. En caso de reactivarla, pido que se restituya el acceso con todo mi saldo disponible. En caso de eliminarla, exijo que se borren por completo mis fotos y datos personales del sistema y se me informe expresamente que la eliminación ha sido realizada. Necesito que esta situación se resuelva a la mayor brevedad posible.