Bloqueo injustificado de mi cuenta Timo, solicito revisión y reactivación

Quiero presentar un reclamo contra Timo Club porque el día 26 de abril me bloquearon la cuenta sin previo aviso. En ese momento yo solo estaba platicando con una amiga y le explicaba brevemente cómo funciona la aplicación, y después de eso descubrí que ya no podía acceder a mi cuenta. Mi ID de usuario en la plataforma es 244981591478. Actualmente no puedo entrar a la app y tengo saldo dentro de mi cuenta que no deseo perder. Me parece injusto que se haya bloqueado mi acceso sin que se me informe claramente el motivo ni se me dé oportunidad de aclarar la situación. Solicito que se reactive mi cuenta tal cual como estaba antes del bloqueo, manteniendo íntegro todo mi saldo y mis datos. También pido que se me explique por qué se tomó esta medida y que en lo posible se eviten este tipo de bloqueos injustificados a futuro.