Hola, antes de realizar mi compra, pregunté específicamente por la empresa de mensajería que utilizarían para el envío, ya que en mi zona sólo algunas empresas hacen entregas. Me aseguraron que el pedido sería enviado con Jetizz o Sürat Kargo, pero finalmente lo enviaron con Aras, que es la única empresa que no realiza entregas en mi área. No tenía forma de saber que Jetizz y Aras pudieran estar relacionadas. Debido a este error, el pedido será devuelto automáticamente y perderé la oportunidad de comprar el producto al precio promocional que pagué. Solicito que se resuelva este inconveniente y se me brinde una solución adecuada para que pueda recibir mi pedido correctamente. Adjunto los datos de mi pedido para facilitar el seguimiento: Número de pedido: 418OK1672C, número de seguimiento: 4461535104061.
Hola, me gustaría expresar mi preocupación sobre el pedido que realicé hace casi 15 días y que aún no he recibido. Hace tres días llamé a su servicio de atención al cliente y me informaron que mi paquete se había perdido, pero hasta ese momento no recibí ninguna notificación ni actualización sobre e...
El 05/02/2025 realicé la compra de un producto, pero hasta ahora no lo he recibido. El número de seguimiento proporcionado por la empresa corresponde a otra persona y no tiene ninguna relación con mi pedido. He intentado comunicarme enviando correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuest...
Hola, me gustaría presentar una queja sobre el pedido que realicé. Es poco ético para una empresa tan respetable como la suya colaborar con un servicio de mensajería como "Kargomsende." Este mensajero afirma que la entrega está lista para distribución, pero, como se muestra en las imágenes adjuntas,...
Ante todo, un cordial saludo. Mi nombre es Serhat Demirpolat y me comunico para solicitar el reembolso del monto de ₺180 que pagué por el producto, ya que no estoy satisfecho con mi compra. Considero importante explicar que adquirí el producto por error y, al darme cuenta de que no cumplía con mis e...
Realicé un pedido de ropa con el número PALTR0001984651YQ que debía ser entregado en mi dirección en Keçiören, Ankara. Sin embargo, en el sistema aparece como 'entrega fallida' sin que haya recibido ninguna llamada o notificación previa por parte de la empresa. Intenté comunicarme con el servicio de...
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