Solicito Reemplazo de Licuadora Tefal Tras Garantía Expirada
Compré una licuadora de mano Tefal modelo 9100046718-HB2358TR con fecha de inicio de garantía el 06/07/2024. La elegí principalmente para la época de conservas de tomate. Después de apenas dos o tres usos, el accesorio de rondo se averió y tuve que enviarlo al servicio técnico autorizado. Tras la reparación, no volví a utilizar el rondo durante aproximadamente un año. En septiembre de 2025 surgió el primer problema y, al intentar usarla nuevamente en septiembre de 2026 para preparar otra conserva, descubrí que no solo el rondo, sino también los accesorios de mezclador y de batidora habían dejado de funcionar. La máquina emitía un ruido excesivo y un olor desagradable, lo que me hizo considerarla insegura y dejar de usarla de inmediato. Al volver a contactar al servicio autorizado, me informaron que tanto la garantía del producto como la garantía del servicio habían expirado, por lo que solo podía optar por un servicio de pago. Considero inaceptable que un aparato con tan escaso uso presente fallas tan graves en tan poco tiempo. Por ello, solicito a Tefal que me proporcione un modelo equivalente actual como sustitución o que me devuelva el importe actual del producto.
El accesorio de rondo de mi licuadora de mano Tefal se rompió en el primer uso, luego también fallaron los accesorios de la batidora y la licuadora. Fue enviado al servicio, pero como la garantía y el período de servicio habían expirado, se ofreció un servicio de pago. Hasta ahora no ha habido ningún progreso y considero que el enfoque de la marca es débil y no está centrado en la satisfacción.
