Tefal rg8577 X‑Plorer Serie 75 S Mop Presenta Fallos Recurrentes
Compré la aspiradora robot Tefal rg8577 X‑Plorer Serie 75 S Mop con grandes expectativas en 2024, pero desde entonces no he podido utilizarla correctamente ni obtener el rendimiento que esperaba. Desde el primer uso la calidad de la limpieza fue insuficiente y, en poco tiempo, el aparato presentó una avería. Lo envié al servicio autorizado de Tefal en Kırklareli Lüleburgaz para que lo repararan bajo garantía; lo repararon y me lo devolvieron. Sin embargo, en 2025 y nuevamente en 2026 los mismos problemas reaparecieron. Cada vez que la robot abandona la estación de carga solo realiza unos pocos movimientos, se detiene o vuelve a la base sin haber limpiado nada, lo que impide que cumpla su función básica de limpiar la casa. Dado que un producto que ya ha sido reparado vuelve a fallar, no deseo una nueva intervención de reparación. Me siento muy molesta por los inconvenientes recurrentes desde la compra y nunca he disfrutado del beneficio que prometía. Por ello solicito a Tefal que me sustituya la aspiradora por una unidad nueva y libre de defectos; si eso no fuera posible, pido el reembolso total del importe pagado. Espero que la solución sea definitiva y acorde con la satisfacción del consumidor.
