Tchibo Cafissimo Máquina de Cápsulas Tapa Atascada y Luz Roja Parpadeante – No Funciona

He estado usando mi máquina de cápsulas Tchibo Cafissimo sin problemas durante 1.5 años, pero hoy la tapa de repente no se abre, como si algo estuviera atascado dentro. Además, la luz roja sigue parpadeando y la máquina hace sonidos como si fuera a funcionar, pero no sucede nada cuando presiono los botones. El tanque de agua está lleno, pero estos problemas persisten. ¿Alguien más ha enfrentado este problema o sabe cómo solucionarlo? Agradecería mucho cualquier ayuda, ya que no puedo usar mi máquina en absoluto en este momento. ¡Gracias!