Solicito reembolso por cargo no autorizado de Tango en cuenta
El 25 de diciembre de 2025, aproximadamente a las 17:28, realicé accidentalmente una carga de monedas por valor de 285 ₺ a través de la aplicación Tango desde mi iPhone. Al confirmar la operación, percibí de inmediato que se trataba de un error. El pago se efectuó con mi tarjeta del Banco İş y en el extracto aparecen claramente la fecha, la hora y el importe. En cuanto noté la equivocación, me puse en contacto con el soporte de Tango y envié un correo electrónico detallando el incidente. A pesar de haber informado de forma clara, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta positiva respecto al reembolso. Mi dirección de correo vinculada a la cuenta es p******@gmail.com y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta son 5417. He revisado varias veces el historial de mi cuenta y el cargo sigue pendiente, lo que me genera una preocupación financiera innecesaria. Solicito que se anule la única transacción realizada por error y que los 285 ₺ sean devueltos a la cuenta del Banco İş lo antes posible. Agradecería una gestión rápida y una confirmación por escrito del reembolso.
