Si compraste monedas en Tango Live y no las recibiste, sigue estos pasos para resolver el problema:
Verifica tu transacción: Revisa los extractos de tu banco o servicio de pago para confirmar que la transacción se completó correctamente.
Contacta al soporte de Tango Live: Dentro de la aplicación, ve a "Configuración" > "Ayuda y Soporte" > "Contáctanos". También puedes enviar un correo electrónico a [email protected].
Proporciona detalles de la transacción: Incluye información como la fecha, el monto y el método de pago utilizado. Adjunta capturas de pantalla de tu cuenta bancaria o del recibo de la transacción.
Mantén la comunicación: Si el problema no se resuelve de inmediato, sigue en contacto con el soporte y guarda todas las comunicaciones para futuras referencias.
Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartir tu experiencia. Además, puedes presentar un reclamo en Xolvie.
Reclamos Relacionados
No recibí los créditos comprados en Tango Live a través de Google Play
El 5 de noviembre de 2025, realicé una compra de créditos por un valor de ₺779,99 en la aplicación Tango Live utilizando Google Play. Hice el pago con mi tarjeta de crédito virtual y la transacción se completó correctamente según la notificación recibida. Sin embargo, los créditos que adquirí no fue...
Tango, solicito cierre de cuentas por actividades sospechosas

Durante una transmisión en vivo, hice una contribución de 1000 a una mujer y a otra 1500 que prometió enviar un video a cambio de 1000 fichas Sin embargo, nunca recibí el video ni ninguna respuesta de su parte. Además, se burló de mí. Sus transmisiones son para mayores de 18 años y nunca es bloquead...
Error de pago en suscripción de Tango, solicito reembolso

He descubierto que se ha comprado un producto sin mi permiso. La transacción fue realizada por un niño de 11 años. Estoy solicitando el reembolso del dinero. Además, si no se procesa el reembolso, tengo la intención de presentar una queja ante las autoridades competentes. Quiero dejar claro que esto...
Tango, suspensión de cuenta sin motivos o falta cometida

Ayer por la noche estaba en Tango viendo un live y de la nada me sacó de la app y cuando quise ingresar de nuevo me doy cuenta que no puedo porque Tan...
Tango, problemas de dinero e insultos con usuaria

Durante una transmisión en vivo, hice una contribución de 2,000₺ a una mujer que prometió enviar un video a cambio de 999 fichas y colocó un regalo allí. Sin embargo, nunca recibí el video ni ninguna respuesta de su parte. Además, me insultó en árabe durante la transmisión y se burló de mí. Sus tran...
Cobro por conversación falsa en la app de Tango
Como se muestra en la imagen, un usuario llamado Yildiz me dijo que tendríamos una conversación uno a uno y cobró 4999 monedas. Después de recibir el pago, no se realizó la conversación. Solicito que el regalo que envié sea devuelto. Por favor, no permitan que usuarios como este engañen a las person...
Tango Live, moneda cargada incorrectamente, solicito reembolso

Por error, cargué monedas en la aplicación y ahora estoy solicitando que se me reembolse el monto. Los amigos que gestionan la aplicación me han causado inconvenientes y estoy pidiendo la devolución de mi dinero. El monto que solicito que se me reembolse es de ₺1108.90. Presento esta solicitud para ...
Bloqueo en Tango tras enviar monedas, solicito solución y reembolso

Hola, he estado enviando monedas a otros miembros de Tango y, después de hacerlo, me han bloqueado. Este problema es preocupante y solicito una investigación exhaustiva sobre el asunto. También espero que mis monedas sean reembolsadas de manera rápida, ya que esta situación es inaceptable. Por favo...
Problemas para recuperar regalos enviados por error en Tango

Por error, envié 4,284 regalos desde mi cuenta de Tango y no puedo recuperarlos. Estos tokens fueron enviados por equivocación, y he solicitado repetidamente su devolución al destinatario, pero se niegan a devolverlos. Los tokens me pertenecen y necesito urgentemente ayuda para recuperarlos. A pesar...

