Cargos no autorizados en la aplicación Tango vaciaron mi tarjeta de crédito, ¿cómo puedo resolver este problema con éxito?

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Especialista en Resolución de Xolvie 27 noviembre 2024 12:04

Es frustrante enfrentar cargos no autorizados de la aplicación Tango, pero actuar de inmediato puede ayudar a resolver el problema.

Informa a tu entidad financiera: Contacta de inmediato al emisor de tu tarjeta de crédito para reportar las transacciones fraudulentas. Ellos pueden iniciar una investigación y, si es necesario, emitir una nueva tarjeta para prevenir futuros usos no autorizados.

Comunícate con el servicio al cliente de Tango: Envía un correo electrónico a [email protected] detallando los cargos en cuestión, incluyendo fechas, montos y cualquier otra información relevante.

Monitorea tus estados de cuenta: Revisa regularmente tus extractos bancarios para detectar cualquier actividad sospechosa adicional. Configurar alertas en tu cuenta puede ayudarte a identificar rápidamente transacciones inusuales.

Presenta un reclamo en Xolvie: Si el problema persiste o no estás satisfecho con las respuestas de Tango o de tu entidad financiera, considera presentar un reclamo en Xolvie para escalar el asunto y buscar asistencia adicional.

Actuar con prontitud y mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y transacciones es esencial para resolver eficazmente este tipo de situaciones.

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