Problemas con retiro de dinero en Tango, solicito asistencia
En la aplicación Tango no puedo realizar retiros de dinero a mi cuenta del Banco Yapı Kredi. En mi cuenta de Tango tengo acumulados 90 dólares que están pendientes de pago desde hace varios meses. Anteriormente podía retirar sin problemas utilizando otra cuenta de Yapı Kredi, pero ahora siempre recibo un error del banco. Para intentar solucionar el problema abrí una cuenta nueva del mismo banco desde cero y dirigí la solicitud de retiro a esa cuenta recién creada. Sin embargo, en cada intento la aplicación muestra el mensaje: “Su operación de retiro ha sido devuelta, su dinero ha sido reembolsado a su cuenta Tango, por favor contacte a su banco”, y la transacción no se completa. Durante aproximadamente tres días, cada solicitud de retiro es cancelada y el dinero vuelve a mi cuenta de Tango. Intenté obtener ayuda a través del Centro de Ayuda, pero no me ofrecieron una solución clara y tampoco me indicaron por qué canal de soporte podría contactar directamente al equipo. Espero que el monto de 90 dólares que está pendiente sea transferido lo antes posible a la nueva cuenta de Yapı Kredi que he abierto, y que se proporcione el apoyo necesario para resolver este problema de forma permanente.
