Durante casi dos años, T-Mobile ha sido mi proveedor de GSM preferido. Sin embargo, últimamente me resulta insatisfactorio. Estoy extremadamente frustrado con el cambio de política más reciente de T-Mobile. Ahora, los clientes deben usar una cuenta bancaria o débito para Autopay para recibir el descuento de $7/mes/línea de T-Mobile, ya que las tarjetas de crédito ya no son aceptadas. Esto contradice su promesa anterior de priorizar al cliente y mantener precios consistentes. En una declaración anterior, el CEO de la empresa expresó su compromiso de empoderar a sus clientes. Nosotros priorizamos la importancia de la comunicación clara y la equidad. Este cambio reciente va en contra de su compromiso y es engañoso, similar a una táctica de marketing engañosa. Estoy considerando cambiarme a otro proveedor de servicios celulares.
Estoy escribiendo para expresar mi descontento con el servicio de T-Mobile, que mi esposa y yo hemos estado experimentando durante algún tiempo. Hemos sido clientes fieles por más de seis años, sin embargo, hay un problema importante con nuestros créditos de intercambio. En diciembre de 2023, interc...
Fue un gran inconveniente actualizar la información de mi tarjeta de crédito para pagos automáticos después de cambiarme de Verizon a AT&T. Colaborar con otras compañías para lograr mejoras similares fue divertido, pero el servicio al cliente corporativo de Verizon es intencionalmente difícil de con...
Recientemente cambié de T-Mobile a Verizon y devolví mi antiguo teléfono a T-Mobile. Sin embargo, sin mi autorización, T-Mobile cargó mi tarjeta de crédito por el teléfono. A pesar de múltiples intentos de resolver esto con el servicio al cliente, se han negado a reembolsar el cargo. Este problema h...
Participé en una promoción de intercambio con T-Mobile, donde entregué un Samsung Galaxy S20 como parte de una oferta especial. El acuerdo incluía un crédito de $600 que podía usarse para la compra de un nuevo dispositivo. Al revisar mis facturas, descubrí que T-Mobile no cumplió con aplicar el créd...
No han emitido mi estado de cuenta. Estoy en el período actual de gastos. Después de gastar, realizan la campaña en unos días y pierdo mis derechos al no incluirme en la campaña. Les he reportado esto repetidamente por escrito y verbalmente. Pero tercamente, a diferencia de otros bancos, adoptan un ...
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