Participé en una promoción de intercambio con T-Mobile, donde entregué un Samsung Galaxy S20 como parte de una oferta especial. El acuerdo incluía un crédito de $600 que podía usarse para la compra de un nuevo dispositivo. Al revisar mis facturas, descubrí que T-Mobile no cumplió con aplicar el crédito de intercambio como había prometido. A pesar de mis repetidos esfuerzos para abordar este problema, como contactar al servicio de atención al cliente y hacer llamadas de seguimiento, aún no he recibido una solución satisfactoria. Siempre que pregunto sobre el crédito que parece haber desaparecido, me dan la misma respuesta: recuperar los registros de mi proveedor anterior, AT&T, está resultando ser bastante desafiante debido a la fusión. Solicito amablemente atención inmediata para abordar este asunto y asegurarme de recibir el crédito que me corresponde.
Estoy escribiendo para expresar mi descontento con el servicio de T-Mobile, que mi esposa y yo hemos estado experimentando durante algún tiempo. Hemos sido clientes fieles por más de seis años, sin embargo, hay un problema importante con nuestros créditos de intercambio. En diciembre de 2023, interc...
Recientemente cambié de T-Mobile a Verizon y devolví mi antiguo teléfono a T-Mobile. Sin embargo, sin mi autorización, T-Mobile cargó mi tarjeta de crédito por el teléfono. A pesar de múltiples intentos de resolver esto con el servicio al cliente, se han negado a reembolsar el cargo. Este problema h...
Fue un gran inconveniente actualizar la información de mi tarjeta de crédito para pagos automáticos después de cambiarme de Verizon a AT&T. Colaborar con otras compañías para lograr mejoras similares fue divertido, pero el servicio al cliente corporativo de Verizon es intencionalmente difícil de con...
Durante casi dos años, T-Mobile ha sido mi proveedor de GSM preferido. Sin embargo, últimamente me resulta insatisfactorio. Estoy extremadamente frustrado con el cambio de política más reciente de T-Mobile. Ahora, los clientes deben usar una cuenta bancaria o débito para Autopay para recibir el desc...
Es bastante desalentador presenciar el comportamiento de una empresa reconocida a nivel mundial como si fuera un negocio recién establecido. Mi teléfono anterior, de una marca diferente, siempre me brindó una experiencia sin problemas, y su servicio al cliente siempre fue útil, incluso para problema...
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