He comprado por error una suscripción anual de Suno, solicito reembolso
En mi cuenta de Suno adquirí por error una suscripción anual y, alrededor de las 18:00 del 1 de septiembre de 2026, se debitó de mi tarjeta bancaria terminada en 5005 un importe de 5.177,70 ₺. Esa transacción aparece en el historial bancario como una “provisión pendiente” bajo el concepto Apple.combill Cork ırl. No inicié deliberadamente este servicio y no deseo utilizarlo. En cuanto noté el cargo, envié un correo electrónico al equipo de soporte de Suno, pero hasta la fecha no he recibido respuesta ni se ha considerado mi solicitud. He intentado comunicarme también a través del chat en línea y he revisado la sección de preguntas frecuentes, pero ninguna opción me permite anular la suscripción ni iniciar el proceso de devolución. Según la normativa de protección al consumidor, tengo derecho a revocar una compra realizada por error dentro de un plazo razonable y a recibir el reembolso completo del importe cobrado. Por ello, solicito que el equipo de Suno confirme por escrito la cancelación de la suscripción y me envíe el comprobante de la devolución del dinero a la mayor brevedad. Agradecería una respuesta urgente para evitar mayores inconvenientes.
