Retraso del vuelo de Sunexpress causando pérdida de tiempo y dinero

Ayer por la noche, el vuelo de Dusseldorf, que debía salir a las 20:05, se retrasó aproximadamente 7-8 horas. Como resultado, mi madre, que debía llegar a Ankara a las 00:35, solo pudo llegar a Ankara alrededor de las 8 AM. Debido a que el vuelo a Trabzon era a las 7 AM, perdió la conexión y tuvo que esperar alrededor de 13 horas más en el aeropuerto para el próximo vuelo. Tuve que comprar un nuevo boleto por ₺2600. ¿No debería ser compensada por este problema causado por ustedes? Aunque no pueden recuperar el tiempo perdido, estoy solicitando un reembolso por el nuevo boleto. No deberían incomodar a las personas de esta manera.