El 27.04.2023 a las 10:50 viajé en el vuelo Izmir - Kars. La pesadilla comenzó con un retraso de 35 minutos en este vuelo, para el cual compré el asiento 6-a. Continuó con el piloto sin hacer ningún anuncio ni disculpa antes del despegue. Al abordar el vuelo, vi que el avión no había sido limpiado cuando llegó, y mi decepción aumentó aún más. Las ventanas del avión estaban en mal estado, ni siquiera estaban cubiertas con un paño, literalmente estaban como limo con suciedad, y había chicle dejado del vuelo anterior en el bolsillo detrás del asiento de catering. Era mi primera vez volando con Sunexpress. Entiendo que hay una tarifa para los refrescos, pero al menos podrían haber ofrecido toallitas de colonia. Ni siquiera había una toallita de colonia. Pedí una toallita desinfectante. Tuve que limpiar las ventanas del avión yo mismo frente a la tripulación de cabina. Las ventanas del avión estaban sucias y embarradas, no había reposacabezas en los asientos, nunca había visto una aerolínea tan descuidada e indisciplinada antes. Durante el vuelo, la tripulación de cabina nunca se paseó excepto para vender refrescos de pago, y el piloto ni siquiera se molestó en disculparse por el retraso, lo que mostró cuánto valoran a las personas. Aunque anteriormente había presentado una queja, la aerolínea no me respondió y mi queja no fue compensada, el problema no fue tratado y no se dio ninguna explicación.
Para nuestro vuelo Sunexpress XQ991 de Frankfurt a Izmir el 24.07.2024 a las 20:10, llegamos al aeropuerto con 3 horas de anticipación y esperamos. Luego nos pusimos en fila para el check-in, que se completó, pero no aceptaron nuestro equipaje. Nos dijeron que el vuelo se retrasaría hasta las 21:30....
La hora de nuestro vuelo al Aeropuerto de Luton era a las 18:20. Sin embargo, hubo un retraso de 2 horas y 10 minutos, lo cual se agravó por el hecho de que el personal de la aerolínea no mostró ningún interés en la situación. SunExpress Airlines nunca será mi elección de nuevo, pase lo que pase. Es...
El 31 de agosto, tuvimos un vuelo a las 2:55 PM de Antalya a Zurich con SunExpress Airlines. Sin ninguna explicación, los miembros del personal iban y venían, y terminamos haciendo fila durante una hora completa. El embarque debía comenzar a la 1:55 PM, pero en ese momento, todavía estábamos esperan...
Estoy escribiendo esto mientras espero en el aeropuerto, sintiéndome extremadamente frustrada. Nuestro vuelo de SunExpress programado para las 09:00 se retrasó 3 horas solo para acomodar a un par de pasajeros. Hemos estado aquí desde las 7 AM, y el personal de la aerolínea ha sido completamente irre...
El sábado 22 de junio de 2024, a las 3:05 PM, mi vuelo de SunExpress de Düsseldorf a Esmirna se retrasó 3 horas. No se proporcionó ninguna explicación válida, detallada o lógica. Nos informaron que nuestro equipaje no había sido cargado en el avión y que sería enviado en un vuelo posterior. Al ater...
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