Stradivarius, Zapato de tacón causa daños y el soporte no responde
El 9 de mayo adquirí en la tienda Stradivarius del centro comercial Optimum en Gaziemir un zapato de tacón pagando ₺1.590 con tarjeta. Lo usé solo una vez y, en el primer uso, el calzado golpeó violentamente mi pie y mi tobillo, provocándome un dolor intenso que dificultó mi marcha. El 5 de junio volví a la misma tienda para solicitar la devolución alegando que el producto estaba defectuoso. Sin embargo, lo que resultó aún más molesto fue la actitud del gerente, quien, en lugar de abordar el problema del zapato, adoptó un tono sarcástico y poco profesional, diciendo que “el problema no está en el zapato, sino en su pie”, menospreciándome y burlándose abiertamente. Otro empleado intentó cerrar el caso afirmando que la tienda no aceptaría la devolución. Rechazo que se me venda un producto defectuoso y que, además, mi solicitud de reembolso sea rechazada con esa falta de respeto. Exijo que se acepte la devolución del zapato que ha perjudicado mi salud, que se me reintegre íntegramente el importe de ₺1.590 a mi tarjeta y que se inicien los procesos disciplinarios correspondientes contra el gerente de la tienda Stradivarius en Optimum Gaziemir. De no cumplirse, llevaré el caso a la sede central de Inditex y a todas las instancias legales, incluido el Tribunal de Defensa del Consumidor.
