Stayforlong cancela reserva por error técnico y sube el precio
Compré unas vacaciones todo incluido en el hotel Pickalbatros Jungle Aqua Park, Hurghada, a través de la aplicación Stayforlong. Realicé la reserva el 12 de enero de 2026 y se debitó de forma inmediata la parte de 2.821 ₺ de mi tarjeta; el resto del importe debía cobrarse 15 días antes del inicio del viaje. Sin embargo, tras esperar unos tres o cuatro días, el 15 de enero de 2026 comprobé que la reserva había sido cancelada. No recibí ningún SMS, correo electrónico ni notificación dentro de la aplicación; descubrí la cancelación por casualidad al revisar mi cuenta. El código de seguridad de la reserva es SFL‑F4FCCDC347. Al contactar con el servicio de atención de Stayforlong, me informaron que la reserva no pudo confirmarse por un error técnico del sistema y que se anuló automáticamente, probablemente por una falta de sincronización entre los sistemas del hotel y del proveedor. Me aseguraron que los 2.821 ₺ ya debitados serían reembolsados. Hoy, al intentar volver a reservar el mismo hotel y las mismas fechas, el precio que se muestra es considerablemente más alto. Dado que no cometí ningún error ni solicité la cancelación, solicito que se mantengan los precios originales de la reserva anulada por el problema técnico y que se me permita realizar una nueva reserva con esas mismas condiciones. Pido también que se agilice la solución de este perjuicio y se concluya el proceso lo antes posible.
