Stayforlong cancela mi reserva y retiene el dinero sin ofrecer soluciones
Realicé una reserva de dos noches en el hotel Crowne Plaza a través de Stay For Long para los días 5 y 7 de junio. Como la oferta era económica, pagué aproximadamente ₺13.000 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, hoy me informaron que la reserva había sido cancelada y, a pesar de ello, Stay For Long no me ha proporcionado una información clara. Tanto la agencia como el hotel afirman que la otra parte la canceló, dejándome en una situación en la que no puedo recuperar los casi ₺15.000 que pagué. Sólo me dijeron “espere, recibirá un correo”, y me comentaron que no hay servicio de atención al cliente, solo soporte en vivo y direcciones de correo que no responden. En Turquía no encuentro ningún representante oficial ni oficina que pueda ayudarme, lo que hace que el proceso sea aún más inseguro y perjudicial. No acepto que se me pida esperar sin una solución concreta y que mi dinero quede retenido. Exijo que el importe descontado de mi tarjeta de crédito sea reembolsado completa y rápidamente por esta reserva cancelada.
