Stardoll, problema de acceso a mi cuenta y falta de soporte

Tengo una cuenta activa en Stardoll que he estado utilizando regularmente. Sin embargo, desde hace una semana, no he podido acceder a mi cuenta. Puedo ingresar a través de Google, pero no desde la aplicación. Además, a pesar de ser miembro royalty, mi estatus no se refleja correctamente. He intentado contactar al soporte varias veces para obtener ayuda, pero no he recibido ninguna respuesta. Mi nombre de usuario es edabe3. Por favor, necesito asistencia para resolver este problema lo antes posible. Es frustrante no poder utilizar mi cuenta como de costumbre y no recibir ninguna respuesta del equipo de soporte. Agradecería mucho cualquier ayuda que puedan ofrecer.