Pedido Incorrecto Recurrente en Starbucks Antalya Por Alergia
Llevo aproximadamente un año realizando pedidos de forma regular en la sucursal de Starbucks Antalya Dokuma Özdilek. Cada mes gasto alrededor de ₺8.000 y casi siempre, al menos diez veces al mes, mi pedido se prepara de manera equivocada. Siempre indico que utilizo leche de avena y que soy alérgica a la leche de vaca, pero con frecuencia no se presta atención a esa indicación. En una ocasión, a pesar de mi alergia, me sirvieron leche normal en la bebida y estuve a punto de sufrir un serio problema de salud. Además, con frecuencia se olvida el jarabe de caramelo, se usa otro tipo de leche en lugar de la de avena y lo que recibo no corresponde con lo que solicité. Hoy, al notar que faltaba el jarabe de caramelo, me dirigí a la sucursal para hablar cara a cara con el personal, devolví la bebida y pedí que la prepararan nuevamente. Esta situación no se limita a hoy; he presentado quejas en la plataforma Yemeksepeti en varias ocasiones, pero no he percibido ninguna mejora ni que se tome en serio mi caso. Cuando hablé con el gerente, solo recibí un "lo siento" y no se tomó ninguna medida para resolver el problema de forma sistemática. Como cliente que gasta una suma tan alta y que corre un riesgo de salud, ya no puedo aceptar seguir recibiendo pedidos incorrectos. Exijo que se revise urgentemente la capacitación del personal de esta sucursal, que se implementen medidas que garanticen que no se cometan errores en cuestiones vitales como las alergias y que se me ofrezca una respuesta corporativa respecto al perjuicio que he sufrido.
