Termo Stanley de 1,9 L Presenta Falla de Aislamiento, Exijo Cambio
El 18 de marzo de 2025 realicé una compra a través de Trendyol del termo Stanley de 1,9 L, vendido por el comerciante Lara Sarf Malzemeleri – V**** T******. El número de factura es GIB202502402935. Confié en la reputación de la marca y pagué un precio elevado, pero a los pocos días el aislamiento del termo empezó a fallar, de modo que ya no mantiene la temperatura de bebidas calientes ni frías, incumpliendo su función básica. Al intentar solucionar el problema contacté a Trendyol, pero me indicaron que debía comunicarme directamente con el vendedor, como si la responsabilidad se trasladara a mí. Sin embargo, el vendedor no proporciona número de teléfono ni otro medio de contacto, lo que hace imposible cualquier gestión. Considero inaceptable que un cliente que confía en la plataforma quede a la deriva cuando el producto presenta una avería, mientras que la intermediación y el cobro se realizaron sin inconvenientes. No quiero perder tiempo buscando datos del vendedor ni ser redirigido a diferentes canales. Exijo que Trendyol se comunique con el vendedor en mi nombre, siga el caso y asuma la responsabilidad. Asimismo, espero que Stanley Turquía respalde su marca y evalúe el termo dentro de la garantía. Mi solicitud es clara: que el termo Stanley de 1,9 L sea inspeccionado sin dilación y, si se confirma la falla, se me proporcione un reemplazo o el reembolso total. No aceptaré demoras, desvíos de responsabilidad ni respuestas evasivas. De no obtener una solución, presentaré la factura y la documentación correspondiente ante el Tribunal de Defensa del Consumidor y demás autoridades competentes, y exigiré una respuesta escrita y orientada a resultados.
