Spectrum me sorprendió con su política de precios
Recientemente me convertí en una nueva cliente de Spectrum. Para mi sorpresa, solo una semana después de iniciar el servicio, recibí una factura que era considerablemente más alta de lo que había anticipado. Después de investigar un poco, descubrí que Spectrum tiene una política de facturación "no prorrateada". En términos más simples, esto significa que incluso si cancelas tu servicio a mitad del ciclo, aún te cobran por todo el período de facturación. Contacté a Spectrum para cancelar mi servicio. Durante esta llamada, encontré una serie de intentos para persuadirme de que me quedara como cliente. Curiosamente, en este punto me ofrecieron un precio significativamente más bajo para retener mi negocio. Esta nueva oferta me dejó bastante perpleja. Si Spectrum tenía esta tarifa más competitiva disponible, ¿por qué no me la presentaron desde el principio cuando me inscribí inicialmente? Todas estas tácticas me resultaron desconcertantes.
