Cuenta SOYO bloqueada en android, solicito desbloqueo urgente

Al intentar usar la aplicación Soyo en mi dispositivo Android, me encontré con un bloqueo inesperado del dispositivo, a pesar de no haber infringido ninguna norma. Desde hace aproximadamente tres días no puedo ingresar a la aplicación; al intentar abrirla aparece una advertencia en inglés que no entiendo, por lo que desconozco el motivo exacto del baneo. Soy un usuario que utiliza su cuenta en Soyo de forma normal y sospecho que una administradora del panel turco me ha baneado sin razón alguna. No conozco el conflicto que pueda haber surgido entre ella y yo, pero esta situación me está perjudicando gravemente, ya que no tengo acceso a mi cuenta, a mi página ni a la aplicación. Solicito a los responsables de Soyo que levanten de inmediato el baneo de mi dispositivo y reabran mi cuenta y mi página. Además, exijo que me informen claramente, en turco, la razón que motivó esta medida. A pesar de haber escrito a los administradores por WhatsApp, no he recibido respuesta y mi perjuicio continúa por tres días. Pido encarecidamente que se elimine este baneo injustificado y que mi cuenta vuelva a su estado anterior.