No puedo acceder a mi cuenta Sugo en Android, cuenta bloqueada

Estimado usuario m****, En primer lugar, queremos expresar que lamentamos la situación que ha experimentado. Hemos tomado en cuenta su queja y hemos iniciado inmediatamente el proceso para tomar las acciones necesarias. Puede estar seguro de que, una vez que completemos nuestras verificaciones, le brindaremos apoyo de manera rápida, precisa y enfocada en la solución lo antes posible. Siempre estamos aquí para poder ofrecerle un mejor servicio. Atentamente, Equipo de Soporte de Sugo

M**** Estimado usuario, En primer lugar, queremos expresar nuestra tristeza por la situación que ha experimentado. Para poder resolver su queja lo antes posible y brindarle un soporte rápido, tenemos una pequeña solicitud: ¿Podría compartir con nosotros información como su número de identificación de Sugo, o el correo electrónico o número de teléfono asociado a su cuenta, si lo recuerda? Después de recibir esta información, revisaremos el proceso cuidadosamente y le responderemos lo antes posible. Le agradecemos su interés y comprensión, y queremos que sepa que siempre estamos a su disposición. Atentamente, Equipo de Soporte de Sugo