Mi cuenta de SOYO fue bloqueada sin motivo, ¿cómo puedo apelar y recuperar el acceso?

Si tu cuenta de SOYO fue suspendida sin motivo aparente y quieres apelar para que la restablezcan;

Revisa primero el aviso de suspensión;

• Inicia sesión → Busca cualquier mensaje o correo sobre la suspensión
• Anota:
– Motivo indicado (si lo hay)
– Fecha de la suspensión
• Haz una captura del aviso

Reúne la información de la cuenta;

• Nombre de usuario/correo electrónico
• Fecha del último inicio de sesión
• Acciones recientes antes de la suspensión
• Capturas de tu perfil y del mensaje de bloqueo

Redacta tu apelación;

• Sé claro, educado y conciso
• Incluye:
– Correo o nombre de usuario
– Fecha de la suspensión
– Declaración de que crees que fue un error
– Solicitud del motivo específico y la reactivación
• Adjunta:
– Capturas de pantalla
– Cualquier prueba relevante

Envía la apelación al soporte de SOYO;

• Ve a Ayuda/Soporte/Contáctanos en SOYO
• Usa el formulario de apelación o correo de soporte
• Pega tu mensaje de apelación
• Adjunta las capturas

Si el problema sigue sin resolverse tras contactar con el soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.