Southwind Airlines, Exijo Indemnización Por Equipaje Perdido
El 5 de agosto viajé con Southwind Airlines en el vuelo número 2s357 desde Antalya hasta el Aeropuerto Gagarin de Saratov. Mi muy cercano amigo N****** G********, con quien comparto apartamento en Suiza, sufrió la pérdida de su equipaje. Como turco y como su amigo, me sentí profundamente consternado y preocupado por el daño a la imagen de nuestro país. El número de reserva (PNR) es RALI8H y el número de billete electrónico 2632104700714. Antes del vuelo se pagó un cargo adicional de 30 USD por equipaje extra, registrado bajo el comprobante 2633060787750. Sin embargo, al llegar a Saratov el equipaje no le fue entregado; se realizaron las gestiones de equipaje perdido en el aeropuerto y se generó el registro aduanero 10443070/060825/c000406. A pesar del tiempo transcurrido, Southwind Airlines no ha ofrecido ninguna solución concreta ni ha respondido de forma satisfactoria. Mi amigo ha perdido ropa, regalos, alimentos y ha experimentado una gran frustración y deterioro moral. Resulta especialmente doloroso que un pasajero extranjero que viaja desde Turquía viva una experiencia tan negativa, lo que afecta la reputación de nuestro país. Solicito a Southwind Airlines que localice y entregue el equipaje a N****** G******** lo antes posible. En caso de no poder recuperarlo, pido que se le compense económicamente de acuerdo con las normas internacionales de aviación, considerando también el importe del cargo extra pagado, y que se le proporcione una explicación escrita y clara del proceso. Espero que se resuelva de manera amistosa y sin necesidad de acudir a instancias oficiales como CİMER o los organismos de defensa del consumidor.
