Mi Maleta Southwind Airlines Llegó Dañada, Exijo Solución
Durante mi peregrinación a la Meca utilicé Southwind Airlines para el vuelo de ida y vuelta a Arabia Saudita. En el vuelo de ida, al llegar al aeropuerto saudí, observé con mis propios ojos a los empleados que descargaban el equipaje lanzar las maletas a los carros de transporte de forma muy brusca; incluso grabé parte del incidente en video para tener evidencia. Al regresar el 21 de febrero en el vuelo 2S 6924, al recoger mi equipaje en el Aeropuerto de Yenişehir, descubrí que la maleta que acababa de adquirir estaba irreconocible. La maleta Sunlight, comprada en el mercado As‑Salam de La Meca por 200 riyales y envuelta en film plástico por mi cuenta, había perdido completamente el film, la cubierta exterior estaba sucia, el forro interior presentaba rasgaduras y la superficie externa mostraba desprendimientos y fragmentos rotos. Cuando mostré el estado de la maleta a una empleada del mostrador, ella me informó que no había otro responsable disponible y que debía contactar al servicio de atención al cliente, por lo que decidí presentar esta queja aquí. Pago por mis pertenencias y no es aceptable que el equipaje confiado sea tratado de forma tan descuidada, especialmente cuando se trata de una maleta recién comprada. Solicito que se repare el daño sufrido y que se me indemnice por el valor de la maleta dañada.
