Smallpdf, renovación realizada sin permiso, solicito cancelar y reembolso

Tengo un reclamo respecto a mi suscripción Pro de Smallpdf asociada al correo roberto.******@alum***.udg.mx. El 1 de diciembre de 2025 se realizó una renovación automática no deseada por un importe de 1.987,10, pesos cuando yo pensaba que, al finalizar la prueba, solo se me cobraría un mes y no un año completo. Este cobro anual me parece excesivo para el uso real que le doy a la herramienta, ya que no la utilizo de forma constante y, además, en este momento me ha dejado prácticamente sin dinero. De haber sabido con claridad que la renovación sería anual y por ese importe, no la habría aceptado. Tras ver el cargo, envié correos al soporte de Smallpdf y también traté de gestionar el problema desde la propia página web, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa. Por todo lo anterior, solicito amablemente que se revise mi caso, se cancele la renovación anual y se realice el reembolso del importe cobrado, o que al menos se ofrezca una solución que se ajuste a mi situación económica y al uso limitado que hago del servicio.