Budgerair.com - Problemas con el reembolso de mi billete

Compré un billete de ida y vuelta a Ámsterdam en budgerair.com, después de ser redirigido desde el sitio web de Skyscanner. Posteriormente, tuve que cancelar el billete y cuando intenté solicitar un reembolso, el robot de inteligencia artificial en el sitio web me dijo que no había reembolso disponible para mi cuenta. No hay un número de teléfono o dirección de contacto proporcionada, por lo que es imposible ponerse en contacto con ellos. Aunque los reembolsos se manejan en el sitio web, menciona que podría tomar entre 10 y 12 semanas, lo cual es ridículo. Estoy comprometido a llevar este problema al Ministerio de Turismo y a la Autoridad de Aviación Civil para detener sus operaciones si es necesario.