El servicio al cliente es inalcanzable tras el retraso del envío con Skynet Worldwide, ¿cuáles son mis opciones?

Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 17 febrero 22:41

Si el servicio al cliente de Skynet Worldwide Express España no responde tras el retraso de tu envío y quieres contactar por los canales oficiales;

• Ten a mano tu número de guía o tracking
• Anota fecha del envío y datos del remitente
• Guarda capturas del estado actual

Puedes contactar con Skynet España en;

Oficinas
• Barcelona: C/ Prat de la Manta, 14-16, 08902 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona
• Madrid: Av. de la Indústria 38, Nave C7, 28823 Coslada, Madrid

Correos electrónicos oficiales
• General: [email protected]
• Contabilidad / Facturación: [email protected]
• Comercial: [email protected]
• eCommerce: [email protected]
• Recursos Humanos: [email protected]

Al escribir, incluye;

• Número de envío
• Fecha y origen/destino
• Descripción clara del problema
• Solicitud concreta (actualización, investigación o indemnización)

Pide que;

• Confirmen recepción del reclamo
• Asignen número de caso
• Informen ubicación actual del paquete
• Indiquen plazo estimado de respuesta
• Escalen la incidencia si corresponde

Conserva todo el historial como respaldo para seguimiento posterior.

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